Términos y Condiciones de QuickEatsMX

Última actualización: 07/11/2025
Titular del servicio: QUICKEATSMX – RFC: HERF971205C9C4 – Domicilio: Bacalar, Quintana Roo – Contacto: soporte@quickeatsmx.com / +52 984 204 32 06

1. Aceptación

Al usar QuickEatsMX (“QuickEats”), aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.

2. ¿Qué es QuickEats?

Marketplace que conecta clientes, restaurantes/tiendas y repartidores independientes. QuickEats no cocina ni realiza la entrega directamente salvo que se indique.

3. Cuentas

Mayores de 18 años. Eres responsable de tu cuenta y datos. Podemos suspender por fraude o uso indebido.

4. Pedidos

Precios, tiempos y disponibilidad los define cada restaurante. Un pedido queda aceptado cuando el restaurante lo confirma. Puedes cancelar sin costo antes de la aceptación; después puede haber cargos.

5. Pagos, cargos y propinas

Aceptamos los métodos mostrados en la app. Propinas voluntarias para el repartidor. Pueden aplicarse cargos por servicio/entrega (visibles antes de pagar). CFDI: solicítalo dentro del mismo mes en soporte@quickeatsmx.com.

6. Entrega

Si no es posible entregar (domicilio incorrecto/inaccesible o falta de contacto), el pedido puede cancelarse con cargos. Reporta incidencias en Soporte dentro de 2 horas tras la entrega.

7. Productos regulados

Alcohol/tabaco u otros solo si la ley lo permite y con verificación de mayoría de edad. Podemos rechazar pedidos.

8. Promos y cupones

Sujetas a términos y vigencia. No acumulables salvo indicación.

9. Conducta del usuario

Prohibido fraude, reventa, manipulación de tarifas, acoso o actos ilícitos. Podemos limitar o cancelar el servicio.

10. Reseñas y contenido

Autorizas a QuickEats a usar tus reseñas con fines comerciales. No publiques contenido ilegal o que infrinja derechos.

11. Propiedad intelectual

QuickEats, su logo, software y contenidos pertenecen a sus titulares. Se otorga licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la app conforme a estos Términos.

12. Disponibilidad

Podemos actualizar, suspender o interrumpir funciones por mantenimiento o fuerza mayor.

13. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta “tal cual”. En lo permitido por la ley, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. La responsabilidad total de QuickEats se limita al monto pagado por el pedido reclamado (sin afectar derechos del consumidor).

14. Soporte y reembolsos

Casos evaluables: no entregado, incorrecto o en mal estado (con evidencia). Podemos ofrecer reembolso total/parcial o crédito en app.

15. Datos personales

Se rigen por la Política de Privacidad publicada en tu sitio. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas conforme a la normativa aplicable en México.

16. Restaurantes y repartidores

Actúan como terceros independientes y son responsables de calidad, legalidad y seguridad.

17. Apple/Google

Si descargas desde App Store o Google Play, aceptas también sus términos. Ni Apple ni Google son responsables del servicio de QuickEats.

18. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva fecha y, si el cambio es sustancial, lo notificaremos en la app o por email. El uso continuo implica aceptación.

19. Ley aplicable y controversias

Se rigen por las leyes de México. Para aclaraciones y quejas puedes acudir a PROFECO. Jurisdicción sugerida: Quintana Roo.

20. Contacto y horarios

Soporte: soporte@quickeatsmx.com – Tel: +52 984 204 32 06
Horario de atención: Lunes a sábado, 9:00 a 18:00 (hora local).