Política de Privacidad – QuickEats

Última actualización: Noviembre 2025

QuickEats (en adelante “la Aplicación”) es propiedad de QuickEats México S.A.S., con domicilio en Quintana Roo, México.
Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información para brindar un mejor servicio a nuestros usuarios.
Los datos que podemos solicitar incluyen:

  • Datos personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección.

  • Datos de ubicación: ubicación GPS cuando el usuario usa la app para encontrar restaurantes o recibir pedidos.

  • Datos de pago: procesados de forma segura a través de plataformas externas (Stripe, PayPal u otras pasarelas de pago).

  • Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP y comportamiento dentro de la app.

2. Uso de la información

La información se utiliza para:

  • Procesar pedidos y pagos.

  • Mejorar la experiencia del usuario.

  • Ofrecer soporte técnico y atención al cliente.

  • Enviar notificaciones sobre pedidos, promociones o actualizaciones.

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Uso de ubicación

La app puede solicitar acceso a tu ubicación para mostrar restaurantes cercanos y facilitar entregas.
Puedes desactivar el acceso desde los ajustes de tu dispositivo, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

4. Pagos y seguridad

QuickEats no almacena directamente datos de tarjetas bancarias.
Todos los pagos son procesados mediante proveedores certificados (como Stripe o PayPal) que cumplen con los estándares internacionales de seguridad PCI DSS.

5. Cookies y tecnologías similares

En nuestra página web o versión web de la app, usamos cookies para mejorar la navegación y personalizar el contenido.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque ciertas funciones pueden dejar de estar disponibles.

6. Compartición de información

Podemos compartir información con:

  • Repartidores y restaurantes asociados para cumplir con los pedidos.

  • Proveedores de servicios tecnológicos (Firebase, Stripe, etc.) bajo acuerdos de confidencialidad.

  • Autoridades competentes, solo en caso de requerimiento legal.

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados y según la legislación aplicable.

8. Derechos del usuario (ARCO)

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos.

  • Rectificarlos si son incorrectos.

  • Cancelarlos cuando ya no sean necesarios.

  • Oponerte a su uso.

Puedes ejercer tus derechos contactándonos en:
📧 privacidad@quickeatsmx.com

9. Cambios en esta política

QuickEats se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad.
Cualquier cambio se publicará en esta misma sección con la fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política o el tratamiento de tus datos personales:
📩 soporte@quickeatsmx.com
🌐 www.quickeatsmx.com