Términos y Condiciones
Bienvenido a QuickEats. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de nuestras aplicaciones, sitio web y servicios de delivery, operación restaurantera y cobro digital (el “Servicio”). Al crear una cuenta o usar QuickEats, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
1. Descripción del servicio
QuickEats es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios, restaurantes, comercios y repartidores para facilitar pedidos a domicilio, gestión operativa (QuickRestaurant) y funciones de cobro. QuickEats no prepara alimentos ni presta servicios de transporte por cuenta propia; actúa como intermediario digital salvo que se indique lo contrario.
2. Elegibilidad y cuenta
- Debes tener al menos 18 años o contar con autorización de un tutor legal para usar el Servicio.
- Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad en tu cuenta.
- Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o representen riesgo de fraude o seguridad.
3. Pedidos, precios y disponibilidad
- Los precios, productos, horarios y promociones dependen de cada restaurante o comercio afiliado.
- QuickEats puede mostrar estimaciones de tiempo de entrega; son aproximadas y pueden variar por tráfico, clima, demanda o disponibilidad del local.
- El restaurante es responsable de la preparación, calidad, empaque e ingredientes de los productos.
- Debes verificar tu pedido, dirección de entrega e instrucciones antes de confirmar.
4. Entregas
- Debes proporcionar una dirección válida y estar disponible para recibir el pedido.
- Si no es posible completar la entrega por datos incorrectos o ausencia del destinatario, pueden aplicar cargos o restricciones.
- El seguimiento en tiempo real depende de conectividad, permisos de ubicación y factores externos.
5. Pagos, cancelaciones y reembolsos
- Los pagos se procesan mediante proveedores autorizados (por ejemplo, tarjeta vía Stripe u otros métodos habilitados).
- Las políticas de cancelación y reembolso pueden variar según el restaurante, la ciudad y el estado del pedido.
- Para incidencias de cobro, contáctanos con el folio del pedido, ciudad y fecha a soporte@quickeatsmx.com.
6. Restaurantes y socios comerciales
Si te registras como restaurante o socio, aceptas proporcionar información veraz de tu negocio, cumplir normas sanitarias aplicables, mantener tu menú actualizado y entregar pedidos conforme a los tiempos acordados. QuickEats puede retirar socios que afecten la experiencia del usuario o incumplan políticas de la plataforma.
7. Conducta prohibida
No está permitido:
- Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas.
- Realizar pedidos falsos, manipular calificaciones o interferir con la operación de la plataforma.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
- Usar bots, scraping automatizado o cualquier método que degrade el Servicio.
8. Propiedad intelectual
QuickEats, su marca, diseño, software y contenido propio están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita. Los restaurantes conservan derechos sobre sus marcas, fotos y contenido que suben, otorgándonos licencia limitada para mostrarlos dentro de la plataforma.
9. Exención de garantías
El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Los productos ofrecidos por terceros son responsabilidad exclusiva de quienes los venden o preparan.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, QuickEats no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo retrasos, fallas de conectividad, actos de terceros o problemas con productos de restaurantes afiliados.
11. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a QuickEats frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso indebido del Servicio o incumplimiento de estos Términos.
12. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta. QuickEats puede suspender o terminar el acceso si detecta incumplimientos, riesgos legales o abuso de la plataforma.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Quintana Roo, salvo disposición legal imperativa en contrario.
14. Cambios
Podemos modificar estos Términos. La versión vigente estará disponible en esta página. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica tu aceptación.
15. Contacto
QuickEats — Soporte legal y comercial
Correo: soporte@quickeatsmx.com
WhatsApp: +52 984 204 3206
Sitio: quickeatsmx.com